Design dat scoort // Functionaliteit die werkt

Waarom FAQ’s goed zijn voor bezoekers

Veelgestelde vragen (FAQ’s) op je website zijn heel waardevol voor bezoekers, en hier zijn de belangrijkste redenen waarom: Bezoekers hoeven niet te zoeken of contact op te nemen. Ze vinden direct antwoord op vragen zoals openingstijden, prijzen, retourbeleid, etc. Een duidelijke FAQ-sectie laat zien dat je open en klantgericht bent. Dit wekt vertrouwen, vooral bij nieuwe klanten. Minder e-mails, telefoontjes of DM’s met herhaalde vragen. Jij kunt je focussen op je werk, terwijl klanten zichzelf kunnen helpen. FAQ’s bevatten vaak zoekwoorden en natuurlijke vragen die mensen intypen in Google. Dit helpt je website beter scoren in zoekresultaten. Als twijfels of onzekerheden worden weggenomen via een FAQ, is de kans groter dat een bezoeker overgaat tot actie: boeken, kopen, reserveren, etc. Een goed georganiseerde FAQ-sectie laat zien dat je je klanten serieus neemt en je website goed hebt doordacht.

Je kunt FAQ’s ook interactief maken, bijvoorbeeld met uitklapbare antwoorden of zelfs korte video’s. En als je meerdere diensten hebt (zoals je fotostudio, kledingzaak, kapper), kun je per dienst een aparte FAQ maken. Laten we alle voordelen nog even kort opsommen. Hier volgen de belangrijkste voordelen van een FAQ-sectie op je website: